Internationale Zölle und Steuern

Zölle und Umsatzsteuern

Bitte beachten Sie, dass der Zoll in manchen Fällen Pakete überprüft, was zur Erhebung von Zöllen und Umsatzsteuer führen kann. Wir bei Happy Valley haben hierauf keinen Einfluss und leider liegt die Zahlung weiterhin in der Verantwortung des einzelnen Kunden.
Obwohl wir unser Bestes tun, um Kunden über etwaige Probleme im Zusammenhang mit den Beschränkungen ihres Landes zu informieren und sie auf mögliche Probleme aufmerksam zu machen, liegt es in der Verantwortung des Kunden, sich über die Einfuhrbeschränkungen seines Landes zu informieren, da wir nicht behaupten, alle länderspezifischen Beschränkungen/Anforderungen in Bezug auf Bienenprodukte zu kennen.

Wenn für Ihr Paket Zölle bezahlt werden müssen und Sie sich dazu entscheiden, diese nicht zu bezahlen, und das Paket zurückgeschickt wird, sind die ursprünglichen Porto- und Rückfrachtkosten und/oder Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Umsatzsteuern (Abgaben), die uns für die Rücksendung nach Neuseeland in Rechnung gestellt werden, nicht erstattungsfähig. Das Gleiche gilt, wenn Sie sich dazu entscheiden, das Paket vernichten zu lassen.

Rückerstattungsrichtlinie

Wir sind stolz auf unsere Integrität und darauf, unseren geschätzten Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Unsere Rückgaberichtlinien für Online-Käufe sind unkompliziert – wenn Sie mit Ihrem Produkt in irgendeiner Weise nicht zufrieden sind, ersetzen wir es oder erstatten Ihnen Ihr Geld.

Senden Sie die Produkte innerhalb von 30 Tagen in ihrer Originalverpackung an uns zurück und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich Frachtkosten auf Ihre Kreditkarte. Bitte beachten Sie, dass bei jeder Gutschrift/Rückerstattung auf einer Kreditkarte die Standardfristen Ihrer ausstellenden Bank gelten, bis die Gutschrift auf Ihrer Abrechnung erscheint – normalerweise zwischen 3 und 5 Werktagen. Wenn Sie Ihren Kauf gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, übernehmen wir gerne die Frachtkosten für den/die Ersatzartikel. Leider werden Ihre ursprünglichen Porto- und/oder Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Umsatzsteuern (Abgaben) nicht erstattet.

Rufen Sie uns einfach an oder schicken Sie uns eine E-Mail mit einer kurzen Nachricht. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendegenehmigungsformular zum Ausfüllen zu. Allen Rücksendungen muss dieses nummerierte Rücksendegenehmigungsformular beiliegen.

Stornierungsbedingungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet oder versandt wird. Bitte beachten Sie, dass wir stolz auf unsere schnellen Versandzeiten sind und Bestellungen normalerweise so schnell wie möglich und innerhalb von 12 Stunden (Werktagen) bzw. 48 Stunden während des Ausverkaufs versandt werden. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, sind Ihre Waren auf dem Weg. Wenn Sie in Neuseeland sind, können Sie die Waren trotzdem gegen Erstattung abzüglich der Frachtkosten zurückgeben (die Waren dürfen nicht geöffnet werden und müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem wir sie verschickt haben). Wir erstatten die Kosten Ihrer Bestellung auf die Kreditkarte, mit der Sie die Produkte gekauft haben. Bitte beachten Sie, dass bei jeder Gutschrift/Rückerstattung auf eine Kreditkarte die Standardfristen Ihrer ausstellenden Bank einhalten, bis die Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint – dies dauert normalerweise 3 bis 5 Werktage.
Bitte beachten Sie: Sie können Honig nicht aus Übersee zurückschicken, da Neuseeland keinen Honig über die Grenze zurücklässt.

Frachtkosten

Frachtkosten werden an der Kasse angegeben und richten sich nach bestimmten Gewichtspunkten. Wenn das Paket 9 kg überschreitet, können zusätzliche Frachtkosten anfallen. In diesem Fall werden Sie von einem Teammitglied kontaktiert.

Andere Bedingungen

Wir legen großen Wert auf Details, um sicherzustellen, dass unsere Produkte uns in einwandfreiem Zustand verlassen. Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@happyvalley.co.nz und wir werden unser Möglichstes tun, um die Dinge in Ordnung zu bringen.

China

Leider lässt China neuseeländischen Honig nicht durch die Zollkontrolle, daher versenden wir keine Bestellungen nach China.

Australien

Leider lässt Westaustralien keinen neuseeländischen Honig über die Grenze zu, daher können wir keine Bestellungen aus Westaustralien annehmen.

Uns wurde gerade mitgeteilt, dass Bienenpollen in keinen Staat Australiens importiert werden dürfen.

Schweiz

Leider lässt die Schweiz keinen neuseeländischen Honig über die Grenze zu, daher können wir keine Bestellungen aus der Schweiz annehmen.

Frankreich

Leider ist uns aufgefallen, dass Honig aus Frankreich nicht einreisen darf, obwohl in der EU ein Limit von 2 kg gilt. Obwohl einige Pakete nach Frankreich durchgekommen sind, wurden kürzlich einige davon gestoppt. Es liegt an den Kunden, ob sie das Risiko eingehen möchten.

Russland

Leider erlaubt Russland keine persönlichen Portokosten aus Neuseeland, wir können keine Pakete nach Russland zustellen.

Rumänien, Vietnam, Tschechische Republik

Leider erlauben diese Länder keinen Grenzübertritt von neuseeländischem Honig und daher können wir keine Bestellungen aus diesen Ländern annehmen.

Vietnam

Leider lässt Vietnam neuseeländischen Honig nicht durch die Zollkontrolle, daher versenden wir keine Bestellungen nach Vietnam.